Înainte de publicare: câmpurile „DE COMPLETAT” trebuie înlocuite în Admin → Setări cu datele juridice reale ale comerciantului. Documentul trebuie verificat de avocat/DPO în raport cu fluxurile, furnizorii și termenele reale.
1. Identitatea comerciantului
DE COMPLETAT – denumirea societății, CUI DE COMPLETAT, nr. Registrul Comerțului DE COMPLETAT, sediu DE COMPLETAT – sediul social, email salut@novacase.ro, telefon 0720 000 000.
2. Produse, prețuri și stoc
Caracteristicile esențiale, prețul total în lei, TVA-ul aplicabil, stocul și costurile de livrare sunt prezentate înainte de comandă. Imaginile trebuie să reflecte produsul, dar pot exista diferențe rezonabile de culoare cauzate de ecran. Erorile evidente de preț/stoc sunt comunicate clientului fără întârziere, înainte de confirmarea contractului.
3. Încheierea contractului
Clientul poate verifica și corecta coșul și datele înainte de a apăsa butonul „Comandă cu obligație de plată”. Primirea automată a solicitării nu reprezintă neapărat acceptarea; contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către comerciant, conform fluxului final stabilit înainte de lansare.
4. Livrare și plată
Metodele, costurile și termenul estimat sunt afișate înainte de plasare. Riscul se transferă consumatorului la intrarea în posesia fizică a bunurilor, potrivit legii. Pentru plata cu cardul, datele sunt introduse numai la procesatorul autorizat.
5. Retragere, conformitate și reclamații
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere și de garanțiile de conformitate descrise în politicile dedicate. Reclamațiile pot fi trimise comerciantului și, dacă nu sunt soluționate amiabil, prin mecanismele ANPC/SAL aplicabile.
6. Lege aplicabilă
Contractul este guvernat de legislația română și normele UE aplicabile protecției consumatorilor, inclusiv OUG 34/2014 și OUG 140/2021, fără a limita drepturile imperative ale consumatorului.